Livraison & retour

Délai et coût d’expédition

Le délai d’expédition varie de 4 à 8 jours ouvrables. Les commandes passées au jour J sont préparées et remises au transporteur à J+1 (jour ouvré).

* Ces délais sont indiqués à titre indicatif et sont valables en période normale. En période de ventes privées et soldes, le délai de livraison peut être rallongé de 15 jours.

Suivi d’une commande

Nous n’avons pas pour le moment de numéro de suivi du colis. Pour toutes questions sur l’avancement de votre commande, envoyez un e-mail à : vsnage@gmail.com

Retours & échanges

Vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles sous un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis et obtenir selon votre choix un échange, un avoir ou un remboursement.

Le ou les articles retournés devront remplir les conditions suivantes:

Être présenté(s) dans leur état d’origine, neuf.
Être étiqueté(s)
La commande reçue par e-mail devra être imprimée et insérée dans le colis.
Échanges

Le ou les articles échangés devront remplir les conditions mentionnées plus haut. Vous pouvez également échanger le (s) article(s) par colis. Les frais afférents au retour d’un colis sont à la charge du client.

Retours (remboursement ou avoir)

Voisinage permet de retourner un ou plusieurs articles via une demande par e-mail et obtenir un échange, un avoir ou un remboursement, selon votre choix.

Pour un avoir ou un échange, les frais de retour sont OFFERTS à votre demande sous forme d’un avoir forfaitaire associé à votre compte client (6€ pour la France, 9£ pour le Royaume-Uni et 10€ pour l’Europe).
Si au moment de la demande d’échange le(s) produit(s) n’est (ne sont) plus disponible(s), Voisinage s’engage au remboursement/avoir au prix d’achat, ou remplacement par un autre produit sous accord du client, dans les quinze (15) jours à compter de la réception des Produit(s) par Voisinage.

Pour un remboursement, les frais afférents au retour d’un colis sont à la charge du Client. Toutefois, pour tout envoi d’un produit défectueux, les frais de transport seront remboursés à hauteur de 6€ pour la France, 9£ pour le Royaume-Uni et 10€ pour l’Europe.